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优质护理 无铃病房

来源:解放军第102医院 作者:神经内二科 张文凭

2016-03-03

本网讯张文凭报道:为了方便病人及家属及时找到医护人员,医院的病房里都设置了呼叫铃,带来方便的同时,吵闹的铃声却破坏了病房的安静的休养环境。同时,这种传统的手段体现的是患者或家属发现问题后再向医护人员反应,是一种被动的服务。


神经内二科自开科以来,赵建法主任和丁静护士长一直提倡 “优质护理服务”,在开展优质护理服务工作中实施责任制整体护理,为患者提供全面、全程的优质护理服务,在细节上狠下工夫,贴温馨提示语,创建“无铃声病房”,让病人时时处处感受到护士对他们的关心。于细微处见真情,为出院的病人免费上门更换胃管、尿管,为家属讲解康复、护理常识。
创建“无铃病房”实施床边工作制,使护士站前移。护士站只留守办公护士,在护士站看不到责任护士的身影,都分散在各个病房。责任制整体护理的实施增加了护士的责任心,提高了护士的工作热情,由原来的被动服务转为现在的主动服务:护士主动巡视病房,及时发现问题,使病人的需求在萌芽状态时就得到满足,从而提高了病人的满意度。护理文书无纸化,缩短了护士的书写时间,静脉输液的集中配送,减少了护士的非护理工作,从而降低了病人使用呼叫铃的频率,减少了病房的铃声。


现在的神经内二科病房环境安静、和谐,没有了以往此起彼伏的铃声,只有大家亲切的交流声,及病人、家属舒心的笑声,许多病人举着大拇指说:“现在这样很好,不像以前病房像菜市场一样吵,现在多静啊。”


      丁静护士长说:“我们通过打造无铃声病房,变传统的被动服务为主动服务,化压力为动力,旨在进一步推进优质护理工作,打造高品质的护理服务。”



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